李川勇委员：
您提出的“关于天津肿瘤医院简化就诊流程的建议”的提案，经研究答复如下：　 　
我委按照您提案中的内容进行专题调研，与市肿瘤医院相关负责同志一起，对医院医务处、门诊办、医保办、护理部、计算机网络中心、病案室等相关职能处室进行调研协调，并对有关工作进行整合，方便广大患者。
一、开展预约病历复印并邮寄业务
天津市肿瘤医院作为国内知名的肿瘤专科医院一直传承“德高医粹尚新至善”的院训精神，坚持以病人为中心的工作理念，为患者提高与世界接轨的最优的治疗方案和人性化的服务工作，但近几年随着肿瘤发病率的逐年增高，作为本市唯一的肿瘤专科，医院接诊的患者数日益增多，每天出院患者近300余人次，每天办理门特登记的患者近百人，复印病历的患者近200余人。因没有实行真正的电子病历，故还不能从系统中将患者需要的相关病历资料调取直接打印，还需要根据患者挂号顺序号进行查找病历后再给患者复印相关资料。针对此情况院方病案室已开展预约复印病历工作，患者在出院前就可在病房护士站进行预约登记，待病历资料复印完毕后病案室可以给患者进行邮寄，减少患者往返跑路的时间。此外，今后医院也将加大信息化工作力度，逐步实现电子病历，患者如需复印病历在出院后到病案室直接从内网中调取直接打印出来，会极大地减少人力和方便患者。
二、增加办理门特医生，减少患者等候时间
天津市肿瘤医院作为肿瘤专科医院，几乎80%患者都需要在出院后办理门特登记，门特登记完成三个工作日后患者在门诊治疗可以享受与住院一样的报销比例。根据人力资源与社会保障局的要求，办理门特登记医师必须为副主任（含）以上级别，并在医保服务医师库备案，才能具备办理门特的资格，主治医师、住院医师不具备办理门特登记资格，故不能给患者办理门特登记手续。为方便患者办理门特手续，医院将逐年增加办理门特的医生，办理门特的医生坚持选择门诊量不大、责任心强、年纪相对年轻、操作熟练的副主任医师以上职称的人员，现医院已有26名医师进行办理，近期将再申请增加5名办理门特的医生。并且医院根据患者量进行统计，针对医院乳腺癌患者多的特点，此次申请增加的5名办理门特医生中特意增加了两名乳腺科的医生能够专门为乳腺癌患者办理门特登记工作。
针对委员提出的患者选择医院的事宜，医院根据实际工作情况立即改进，医院将提前为患者提供纸质医院查询表并发放医院选择填写表单，让患者在办理门特前提前选择并填写好一、二、三级医院和专科医院，办理门特的医师可以根据患者提前填写好的表单及时录入系统，提高工作效率。
三、优化流程，分流患者，内网核实门特办理所需资料
一方面，针对办理门特患者需复印病理报告及相关医学影像资料的事宜，经与人社局沟通协商，人社局口头同意患者可以挂完门特登记号后找办理门特登记医师，由门特登记医师从内网中调取患者的相关影像资料进行鉴别，对符合办理条件的由门特办理医师直接进行办理，可以不再要求患者进行相关资料的复印，但此项政策要待市肿瘤医院以正式报告形式上报医保中心并得到肯定批复后才能执行，后期我委会积极跟进进行协商。但此方案因办理门特医师增加了内网检索影像资料的环节，可能会延长医师办理门特时间。此外医院对办理门特医师进行职业素养、自律意识和相关法律法规的培训，并签署门特办理承诺书，严格把关患者的确诊资料，防止虚假门特情况出现。
另一方面，医院准备在病案室增加一台专门给患者打印办理门特所需资料的计算机，安排专职人员从内网中进行检索后直接打印出来盖病案室章交给患者去办理门特手续，这样也将复印门特资料的患者与复印病历的患者分流开，提高工作效率，大大缩短患者等候时间。此方案在院方协调好人员及配置设备后即可实施。
四、住院患者需要体检的A楼、B楼患者可直接到病房护士站进行体检
患者在办理住院手续后要到住院接待处（处置室）进行查体，但是由于医院门诊改建，门诊布局调整，由于空间限制，临时取消A、B楼住院接待处，只保留了C楼的住院接待处，现住院患者集中到C楼进行入院体检，给患者造成不便捷。为进一步优化流程，市肿瘤医院立即整改，调整住院体检方式，A楼、B楼患者办理住院后可直接到住院病房进行体检，C楼患者可到住院接待处进行体检。随着新门诊竣工和住院服务中心的建立，将逐渐完善患者住院服务流程，扩大服务范畴，进一步深化优质服务内涵。
最后，感谢李川勇委员对改善就医流程方面提出的建议，我委会持续关注各项工作进展，并进一步改善医疗服务，提升患者就医感受。感谢您对你工作的关注和支持！