三、循序渐进  “三板”协作提升管理水平

在泰心医院精益日常管理体系当中，看板管理是不可或缺的版块。看板管理通过透明化管理活动，把以往文件、脑海或现场等隐藏的信息揭示出来，便于及时掌握管理现状，快速制定并落地应对措施。

在泰心医院精益日常管理体系中，看板管理包括CIP看板、质量指标看板和监督看板，其核心思想是“目标引领，看板公示，过程监控，绩效考核”，三块看板，相互平衡，相互促进，统一不可分割。

持续质量改进看板，以鼓励员工发现和解决问题为导向，主要在发现问题后进行质量改进时使用。它是一套管理指南，有着明确的思想，指引员工找到问题根本并解决，并通过总结讨论形成正向反馈；

质量指标看板，以监测目标为导向，对科室质量指标进行展示，通过可视化管理看到关键指标的运行情况。它可以找到科室绩效改进的突破口，并针对问题不断调整，持续优化提升科室绩效，目前已成为每月科室安全会议的重要组成部分；

监督看板，以观察标准化依从性为导向，主要针对质量指标、质量改进项目以及标准化程序是否被有效执行而设计。它可按照时间维度，根据科室重点及员工依从性设置监督项目，通过改进项目及措施的落实，推动质量管理持续改进。

三者的协调统一、有序推进，可让看板管理细分为“日板”、“周板”、“月板”，并在日常工作中将“发现问题、监督指标、监测趋势”串联起来，最终形成闭环，能有效提升医院整体的质量和安全水平。

目前，为创造精益文化，减少资源浪费，创造最大价值，泰心医院仍旧对看板管理进行深入研究。“落实”二字是核心要义，坚持做到“四个反复”，即反复培训，确保所有人知晓；反复强调，开始阶段要每日强调，运行了一段时间后要再度强调；反复检查和评估，盯住不落实的人，纠正不落实的事；反复讲评，有则改之，无则加勉，及时纠正。