天津中医药大学第二附属医院认真落实天津市卫生行业欢送对口帮扶医务人员暨全面实施“三项重点工作”大会精神，以高度的使命感、责任感，以优化诊疗流程，改善患者就医体验为目标，掀起“换面貌，惠百姓”的“环境年”建设热潮。

一、加强协作，注重总结，完成阶段目标

院党委成立“环境年”建设领导小组，每月召开工作总结会，听取过去一个月工作情况，部署下一环节的整改和落实工作。各责任部门统一思想，协同作战，积极配合，落实责任。4月12日，修订后的病房探视陪伴制度开始执行，病区秩序得到改观；6月15日，儿科实名制挂号正式启动实施，儿科收费、挂号一体化同步开展，并逐步扩展到各门诊；6月20日，院内职工停车区域画线工作完成，实现车辆有序停放。

二、明确分工，抓好落实，确保工作实效

医院围绕医院发展的瓶颈环节，针对责任范围内出现的突出问题，按照既定的时间节点，想对策、定措施、抓落实，各项工作任务稳步推进。

治安秩序进一步改善。加强安保人员巡视，密切配合属地派出所工作，提升协作应对突发事件的能力。安装道闸，实行停车打卡计时收费，做好车辆疏导，规范停车场管理。利用三个周末的时间，完成职工停车区域画线，确保按位停放，出入有序。

门诊服务进一步优化。完善医院各类标识，更新告知栏、科普健康宣传栏内容，传播中医药文化。完善医院查询系统，提供医生出诊时间，医师介绍等服务。全面清理门诊卫生，统一规范诊室布局。充实导诊人员力量，维护门诊就医秩序。增加挂号窗口，缩短挂号时间。增加呼吸、心血管、内分泌科专家预约号，提高预约挂号比例。增加采血窗口，糖耐量采血由以往一周两天改为四天，减少患者等候时间。增设茶炉，为患者提供直饮水。开展“优质服务示范岗”活动，以实现零投诉为目标，提升服务水平。

病房环境进一步优化。修缮维护院区地面、墙体、屋顶等。集中管理躺椅、轮椅，更新床单和患服，提高病区保洁及消毒质量。完成住院部部分楼层电力线路改造。积极筹建ICU诊疗室，9月28日开诊运行。将病房患者的胰岛素针头、签字笔由现行住院部发放改为门诊发放，改善病区秩序。加大住院部出入人员管理力度。加强晨晚间护理，提高护理质量。

编辑：金鑫