静海县医院服务辐射范围涉及河北省文安、大成、青县等地区。为节省患者就诊时间、避免往返奔波，该院全面开展了预约诊疗服务。

一是复诊预约。根据各科室疾病及每位患者病情需要，在患者出院时由主治医生及主管护士对其进行复诊告知，明确复诊时间，地点、内容及注意事项。部分科室还自制了预约卡片，将科室及医生电话告知患者，随时解答患者咨询的医疗问题。二是电话预约。该院电话预约主要有两种形式。一种为患者直接拨打电话进行预约，有专职人员记录并向被预约医生反馈。专家严格按照预约时间出诊，一旦不能如期出诊，必须与患者事先沟通，同时告知替诊的医生或重新安排接诊。另一种为专家电话预约，公示专家电话，患者可以拨打电话或发送短信直接与想要约诊的专家联系，专家再按规定的号数进行接诊，同时为减轻专家话费负担，医院按不同职称级别给每位出诊专家一定的话费补助。三是现场预约。门诊患者在诊疗过程完毕后，由门诊医生直接预约下一次就诊时间、检查项目等，并在健康册上清楚注明，在登记本上做好登记以备统计和考核。四是网络预约。医院于今年5月申请进入全国门诊预约挂号网络平台，开辟预约挂号窗口，配齐人员和设备，患者可通过全国预约挂号网进行预约，并凭有效证件到预约窗口挂号，成为我市最早开通预约挂号网络平台的郊县医院。五是社区预约。社区（农村）卫生院所在接诊患者时，若需要会诊或转院，社区医生可以直接向县医院预约窗口或诊室进行预约，实现医疗机构间的互联互通。

为确保预约工作顺利进行，医院还对质量环节进行考核，与绩效考核挂钩。每周督导检查，每月末梳理总结，向全院通报。不定时向患者发放问卷调查和电话咨询，了解患者对预约工作的满意度，并征求患者意见和建议，及时改进存在的问题。开展预约诊疗三个月以来，全院平均预约诊疗率达到29%，出院患者复诊预约成功率达50%以上，群众满意率达99.97%。

编辑：金鑫