天津市宝坻区人民医院认真贯彻落实天津市卫生局《关于在全市卫生行业开展“环境年”建设、对口帮扶、无假日门诊三项重点工作的通知》精神，积极组织、精心谋划，全方位、多层次开展“环境年”建设，创优质就医环境，建人民满意医院，使患者看病就医更加方便、快捷、舒适和满意。

改善就医环境 规范医院秩序。加强与公安、交管、联合执法等部门的沟通，取缔医院门前机动车乱停乱放与小商贩随意摆摊设点现象。开辟院外职工停车位100个，将院内车位让给患者。投资150万元改造监控室，增设监控设施，实现全院监控联网。加强执勤巡逻，保障院内治安环境。完善院内绿化、硬化及园林改造，更新补种草皮花木，定时修剪养护，使院内绿化率达到35%。加大医院环境改善投入，筹资1400万元改建装修医技楼、住院楼，改造病房卫生间、洗漱间，使病区更加整洁、安静。积极贯彻执行卫生部《公共场所卫生管理条例实施细则》，创建无烟医院，成立禁烟志愿服务队，设置醒目禁烟标识，全面提高禁烟实际效果。增加门诊大厅和部分诊区候诊椅200座套，增设饮水设备50台套，增加轮椅、平车30辆。统一院内标识，增设标识牌60块，保证夜间急诊灯箱明亮，张贴医疗流程一览表，为患者就医提供方便。及时更换健康宣传栏内容，向群众普及医学知识。规范医疗垃圾废物管理，生活垃圾日产日清。

优化诊疗流程 创新服务举措。增加挂号、收费点，设立便民服务窗口，患者在窗口交费时间不超过10分钟。提供床旁结算等便民服务措施，使患者出院结算实现零等候。针对门诊患者部分时段就诊量大的现象，实施错峰诊疗，合理分流接诊压力。增设儿科夜间急诊，方便患儿就医。充分发挥营养科第二药房作用，将包餐制在全院推广，尽可能为患者提供多种套餐选择，同时根据住院患者需求，特制各种治疗膳食。医院持续加强医疗质量管理，不断深化管理内涵，运用刚性制度与人性化管理相结合的方式控制药品比例、抗生素应用比例、临床入径病历比例和平均住院日，使综合指标进入全市三级综合医院前列。2011年第二季度药品比例平均为36.02%，住院患者抗生素用药比例控制在46.63%，门急诊使用抗生素处方占所有处方比例为19.63%，平均住院日6.1天，平均病床周转次数4.92次。

加强信息建设 提高工作效率。成立医院信息化建设领导小组，重新对医院信息化建设进行规划。用两年时间，投资1500万元用于机房改造扩建，网络架构更新，LIS系统、RIS和PACS系统升级。到今年年底完成医院信息化硬件基础设备设施改造工作，将现有内部网络升级，建立覆盖全院所有病区的高速无线网络，在试点病区试运行电子病历系统。

编辑：金鑫