制作具有口腔专科特色的宣传画册、患者告知书等健康宣教材料；以知识讲座、现场示范、科普视频等形式进行口腔健康知识宣传，使护理服务贯穿于患者诊疗全流程。科室护士积极配合医生帮助老年患者解决挂号难的问题，对无陪伴老年患者派专人协助完成挂号、缴费、检查等就医流程，努力提升老年患者就医体验。

开展以临床需求为导向，以岗位胜任力为核心的多样化院内外培训，突出专业内涵，注重实践能力培养，促使护士全面掌握护理基础理论、技能及口腔护理专业知识、技能，形成以赛促学的浓厚氛围。

制定专科护士培养规划、未来三年纳新计划，实行年轻护士轮岗制，为医院储备后备人才，培养一批综合能力强、专科技术精的护理骨干及合理的护理队伍。

结合医院实际及患者需求，注重护理服务细节的优化，完善了病区信息化建设，使用移动护理站，保证工作质量和安全；放置椅旁警示标识，预防患者跌倒；缓解牙科患儿焦虑情绪，采用告知-示范-技术操作等多种方式，进行有效干预；设置爱心毯，提高患者就医舒适度，保护女性患者隐私；改进治疗后健康指导材料，方便老年患者理解记忆，满足居家自主护理需求。不断提升护理服务能力，保障护理服务安全，体现护理服务温度。

天津医科大学口腔医院护理部持续秉承“以人民健康为中心”的服务理念，以“三项行动”为契机，进一步改善护理服务能力，丰富护理服务内涵，持续提升患者就医体验，满足临床护理服务需求，努力实现医院护理工作的高质量发展。