根据国家卫生计生委“通过法定途径分类处理信访诉求”工作安排，我委被确定为4个试点省市之一，在2015年10月28日国家卫生计生委办公厅召开的部分省市座谈会上，交流了工作经验，得到与会领导肯定。

卫生计生信访问题涉及群众切身利益。我委认真贯彻落实中央关于信访工作制度改革的一系列部署和要求，把“通过法定途径分类处理信访诉求”作为抓手，切实加强对卫生计生信访工作的领导。将卫生计生信访事项进行分类，明确了主要信访事项处理的法定途径和法律依据，以处室职责和权力清单为依据划分到职能部门，并对应由行政部门受理的信访事项明确责任归属。具体流程是：群众表达诉求，由信访部门进行接访，属于通过法定途径处理的，告知按法定途径解决，即一次甄别定路径；对应由行政部门受理的，按《信访条例》规定予以受理，由职能部门按信访程序办理并出具答复意见，信访部门负责督办；对答复意见不服的，按信访程序申请复查、复核；对按规定不予受理的诉求予以告知。在通过法定途径分类处理信访诉求中，紧紧抓住法定职责、法定途径、法定程序三个重点要素，加强痕迹管理、过程管理，加强行政监管，探索并建立与天津市相关部门间、委信访部门与职能部门间、职能部门与职能部门间以及职能部门上下级间的衔接贯通机制，并加以固化。

作为国家卫生计生委“通过法定途径分类处理信访诉求”的首批试点，我委率先制定了《实施细则》，厘清了信访部门和职能部门间的职责边界；有章可循，处理群众信访诉求更加高效快捷；把《实施细则》简化为《卫生计生主要信访事项法定途径指引》和《依法逐级走访流程图》张贴在接待场所，大多数群众能够认知，具有一定的可操作性。我委将继续深入领会中央及国家卫生计生委文件精神，认真学习借鉴外省市宝贵经验，将细则进一步深化细化，在实践中不断进行探索并加以改进。

责任编辑：李翔