住院患者无陪伴和营养包餐工作符合党的群众路线教育活动要求，也符合公立医院改革目标，是给老百姓办的一件实事，天津市卫生计生委领导在多次会上要求各医疗机构加强认识，由党政主要领导作为重点工作来抓。

2015年，血液病医院在深入开展优质护理服务基础上，深入学习天津医院无陪伴工作经验，将无陪伴工作列入全院重点工作，全面部署，扎实推进，取得了阶段性的成效。

一、领导重视，多部门协作制定工作计划

今年创建无陪伴示范医院工作被列入政府的二十项民心工程，血液病医院领导充分认识无陪伴工作的重要性，引导全院职工克服畏难情绪，齐心进言献策，将对开展无陪伴工作的认识，统一到提高医院护理质量，维护病房医疗秩序，带动医院管理水平进一步提升上来。医院由护理部牵头，人事、医务、后勤等多部门协作，制定了启动阶段、实施阶段、评价阶段的详细工作计划，工作目标是减少非专业陪护人员带来的医院管理问题，消除生活护理不到位导致的医患矛盾，提高医院的满意度和社会声誉。

二、全院动员，深入天津医院调研学习

3月，血液病医院组织护理、医务、人力资源等多部门和各科室护士长集体赴天津医院，学习天津医院无陪伴工作实施过程、取得的实际效果和经验做法。针对病患护理员的管理、培训、陪护费用，住院患者入院流程、营养配餐，医院保卫门禁制度、科室安全管理等关键问题，深入调研，研究解决方案，制定了以点带面，逐渐推动，全面开展的实施方案。结合血液病医院实际情况，总结了10个需要解决的问题，逐个击破，在推广无陪伴工作的启动阶段取得了阶段性胜利。

三、脚踏实地，切实推动无陪伴工程

血液病医院由人力资源、护理部按不同病区、床位数测算开展无陪伴工作需要的营养师、营养护士数量，统一招聘和规范化培训，病患护理员由外聘专业辅医公司统一管理。医院充分利用现有空间和设备，对营养膳食配制室进行整改，以满足营养科膳食治疗的需求。制定了门禁、探视一系列管理制度。同时参考天津医院做法，核算了病患护理员和营养膳食收费标准。每项工作的推动，都及时通过院长办公会决议和布置任务，保正落到实处。医院由物业公司配备一定数量的病患护理员，统一培训和管理，并参照天津医院制定了一系列管理制度；设置门禁、家属等候区；配置营养膳食烹调师4名，膳食护士2名，以及送餐设备，实现送餐到病房。目前已在贫血一病区建成无陪伴试点病区，拟逐步在全院推广。

责任编辑：李翔