市眼科医院在落实公立医院改革“三项重点工作”中，以实现全方位、多层次预约体系为基础，以医院准分子屈光手术中心为试点，进一步延伸预约诊疗服务内涵，推出了“医院智能短信互动”系统，方便患者随时掌握诊疗信息，实现“削峰填谷、均匀就诊”。

医院不断完善门诊制度，动态管理医护资源，调整优化准分子屈光手术中心诊疗流程，将就诊流程分为首诊、复查、手术和术后复查四个阶段，并根据不同阶段的诊疗需求，有的放矢地设计预约诊疗服务项目。对首诊患者，医院配备充足医师力量，实行不限号接诊，同时为患者提供现场实名制预约，有效规避号贩倒号、盗号行为。对复查和术后复查患者，来院前一天，系统会自动发送短信提醒患者分时段就诊；就诊当天，当患者前面还有5人候诊时，系统会短信提示患者到诊区等候，合理释放了患者排队等候时间。对确定手术的患者，手术前一天，系统会提醒患者手术时间及术前注意事项；手术后，还会提示患者术后注意事项及术后复查要求。整个就诊过程，系统随时为患者提供医院介绍、投诉建议、医生出诊情况、预约取消、重新预约等互动服务，让患者切实感受到高效、便捷的医疗服务。

编辑：金鑫