天津卫生信息 第71期 2011 年5月17日

市第三中心医院深入贯彻落实“深化公立医院改革，提升便民服务水平”座谈会精神，将“环境年”建设摆在今年工作的重要位置，在改善医院交通秩序，美化院落，加强信息化建设等方面，纳群众之谏，解就医之难，全面启动实施“环境年”建设工作。

解决医院停车难，营造有序治安环境。由于交通不畅和停车难问题，经常造成津塘路至大桥道一带交通拥堵，成为困扰改善医院门前环境秩序的症结。对此，医院召开专题班子讨论会认真研究，并向全院职工发放问卷征求意见，决定开辟医院置换的原市艺术学校校址空地作为职工停车场地。院主要负责同志利用职工代表大会进行职工思想动员，鼓励职工把更多停车位留给患者，方便患者就医。同时，加强门前综合治理，制止随意摆摊设点，清理乱贴乱画，加大保安力量，规范值班制度，加强保安与医务人员间的配合，避免安全事故及“医闹”的发生，为创建平安医院提供有力保障。

促进医院环境美，打造绿色医疗环境。医院现有面积为绿化工作带来挑战。院领导带头检查管理漏洞，将美化院容院貌作为深化医院管理内涵的新课题。聘请园林专业人士结合实际设计绿化方案，提供种植树种建议。为不影响正常工作秩序，施工队利用晚间时间高效施工，全体职工纷纷加入绿化队伍中。目前，医院已在围栏内侧种植了百余米的北海道黄杨和国槐。

注重医疗质量管理，缔造优质诊疗环境。医院持续加强医疗质量管理，不断深化管理内涵，运用刚性制度与人性化管理相结合的方式控制药品比例和平均住院日，2011年第一季度平均药品比例控制在41.12%以下，平均住院日为9.8天。以门诊预约挂号网为载体，有步骤地开展门诊预约挂号服务。对知名度较高、挂号集中的专家主任采取分时段错峰预约挂号。以双向转诊为切入点，积极发挥三级医院优势，在业务指导、技术支持、双向转诊及人才培养等方面对社区医院进行指导，深入开展帮扶工作。定期组织主任医师到社区医院病房查房、现场示教。安排临床经验丰富的护士长对社区医院护理工作进行规范化培训，对社区技术支持76人次，295人次受益。同时，接收社区医务人员来院进修6人次。

加强医院信息化，创造便捷就诊环境。医院投入800万元专项资金用于机房改造扩建、网络架构更新、HIS服务器和PACS系统升级。积极倡导无纸化办公，要求全体职工利用信息系统审查处方、病历等。医院还将对急诊、病房、药房、检验室等数百台客户端设备进行更新，启动电子病历和临床路径管理系统，提升医院服务质量和整体管理水平。

编辑：金鑫