开展创先争优活动以来，宝坻区中医医院党总支组织开展“博学、精诚、传承、创新、团结、奉献”主题教育活动，加强医德医风建设，提升医院服务水平，进一步构建和谐的医患关系。

一、立足本职,公开承诺。创建党员示范岗，用行动践承诺。医院党总支、科室党支部结合工作职能作出承诺，通过展示牌上墙，向全院职工和就诊患者公开。在职工党员中开展争做“政治素质领先、岗位技能领先、职业操守领先、工作业绩领先、道德风尚领先”的表率活动，创建“共产党员示范岗”，党员在岗期间必须佩戴共产党员标牌，发出了“亮出党员身份、待病人如亲人、提高诊疗技术、自觉爱岗敬业、降低医疗费用、坚持廉洁行医、净化社会风气、改进工作作风”的倡议。

二、以人为本，强化服务。建立党员服务窗口，抓党员带员工，提出以“专心、耐心、热心、诚心、关心、贴心”为主要内容的“六心”服务标准，解决长期以来挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医疗问诊时间短的“三长一短”问题。开展“三回访”活动，主管医生、护士须在住院患者出院后3天、5天、15天内现场或电话回访3次。改扩建医院食堂，丰富患者饮食结构，每一个病区都配备了微波炉，解决陪护人员饭菜加热的问题。开展为危重患者送鲜花、“微笑服务”、“近距离服务”、“零纠纷投诉”等一系列活动，医疗纠纷和事故大幅下降。

三、规范行为，改进行风。加强党风廉政建设，以党风促行风。以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，抓好党风行风建设；以自查自纠、建立长效机制为切入点，抓好热点岗位、重点人员、重点工程、重点领域管理；以“八条行业纪律”和医务人员“五不准”为规范，抓好人员管理，做到检查、治疗、用药、收费“四合理”，自觉抵制不良现象，严肃整治私收费、乱收费、大处方、滥检查等行为，为患者提供优质、高效、低耗、便捷、安全医疗服务。实行一日清单制，让患者明明白白看病。公示收费项目，将医疗和药品费用下调30%，解决“大处方”等问题，先后增加20多个甲类药品，停用30余个非甲类药品，今年以来，全院药品收入占总收入比例下降了20%左右。

四、加强学习，提高技能。加强学习型党组织建设，靠学习强业务。全院推行链式学习，通过进修深造、与高校联办专家讲座、科室晨间学习互讲等形式进行业务学习研讨，让所有医护人员都结合自身实际，列出问题清单，带着问题相互学，达到升级――创新――激活的目的。同时，医院还组织开展岗位练兵、技术比武、科技创新等活动，进一步提升医疗技术水平，提高临床诊疗能力。通过一系列切实有效的措施，医院2010年门诊量达14万人次，比上一年增加43.3%；抢救危重病人334例，抢救成功率达91%；大中型手术1412台，完成中药协定处方38副，中药日销售额4万余元。投诉处理和反馈实现两个100%，广大群众对医院的满意度达97%。

责任编辑：金鑫