近年来，天津市大港区注重计划生育技术服务机制建设，在服务内容、质量、环境、能力等方面取得了成效，群众满意度不断提高。

以群众需求为导向，优化服务内容。建立了以调查问卷为主，信访、面对面征求意见为辅的群众需求决策服务机制。对不同年龄段的育龄群众进行问需调查，在原有服务项目的基础上，重点征求对避孕节育、生殖健康知识、生殖健康服务以及培训等方面的需求，并根据不同年龄段的需求开展有针对性的服务，提高服务水平的同时，提高群众的满意度。

实施三大工程，提高服务质量。一是制定出台了《大港区出生缺陷一级预防实施方案》，以区生殖健康服务中心为龙头、以街镇服务站为平台，大力推进出生缺陷一级干预工程，在民政局婚姻登记处设专人对新婚人员进行优生优育指导，并免费赠送出生缺陷干预相关知识以及小剂量叶酸片大礼包等，对再生育家庭，开展四毒检测服务，降低了出生缺陷发生率;二是全面开展育龄妇女生殖道感染综合防治工程。每年定期组织生殖健康查体、咨询服务，对患病人员提出复诊及转诊意见，并做好跟踪随访，服务人次达10万左右，跟踪服务率90%以上。已婚育龄妇女基本计划生育技术服务率达100%。对外来人口实行“三同服务”，去年上半年为流动人口已婚育龄妇女计划生育“四项手术”免费服务33例，免费生殖健康查体6180次，免费服务率达100%。同时规范了生殖健康档案、定期分析制度，对高危孕妇建立档案198卷，保证了规范的技术服务;三是积极推进避孕节育知情选择。制定出台了《大港区关于加大对采取计划生育避孕节育长效措施家庭奖励的实施意见》，积极鼓励基层各单位制定适宜的长效奖励办法，通过村居宣传倡导、街镇服务站咨询指导，由育龄群众在充分知情的情况下，选择适宜有效的避孕方法。为使药具方便易得，在原有发放渠道的基础上，新增婚姻登记处、产科医院、社区卫生服务中心等43个固定发放点，新装26台药具发放机，每年发放各类药具总价值近50万元。

加强阵地建设，创造优质服务环境。加强区、街（镇）、村三级计划生育服务阵地的软硬件建设，以充分发挥基本功能为出发点，对大港区生殖健康服务中心进行重新布局装修，购进先进设备，为发挥八项职能作用提供平台。街镇服务站设备及人员配备全部达标，太平镇服务站被评为市级优秀服务站。全区按照村居服务室的分类标准建立了服务室。

提升技术人员素质，强化服务能力。制定了《大港区计划生育科技大练兵活动实施方案》，通过选派技术骨干参加国家生殖健康咨询师培训、选派技术人员到区级以上医疗单位轮训、组织计划生育技术人员进行临床操作技能大练兵等形式，全面提高了队伍的整体业务素质和综合服务能力，多年来无技术服务事故发生。

开展群众评计生活动，促进服务管理。邀请群众对计生工作进行评议，并对部分评议对象进行回访，进一步征求意见，强化服务与管理。2008年开展“请农民兄弟姐妹评计生活动”，对政务公开渠道、技术服务项目、奖励扶助政策落实等情况进行评议，299人参加，满意率在93%以上，文明执法满意度达到100%。2009年开展流动人口农民工评计生活动，200人参加，对计划生育依法行政、宣传教育、技术服务、避孕药具免费提供、工作态度及工作作风等方面满意度达97%以上。

（市人口计生委宣教处 供稿）