今年年初，市卫生计生委启动了“进一步改善医疗服务行动”，从与百姓就医有关的13个方面入手改善患者就医感受。本市各区县及多家医院均加强了在信息化建设、分级诊疗、双向转诊等方面的探索，以患者为中心提升医疗服务水平。

　　北辰医院通过信息化建设，不仅可以实现患者自助预约挂号、打印检验报告、打印住院一日清单等便捷服务。在此基础上，还能对门急诊人次、门诊接诊时间、候诊时间、患者分布状况等重要数据进行综合分析，更合理和有效的调配医护人员力量，提高医疗服务质量；可以通过对检查数量、金额等的分析，帮助医院分析检查开立的合理性，合理规范诊疗行为，降低患者负担；对患者的检查结果趋势分析，实时监控各类疾病的发生趋势变化，为医院合理开展检查项目达到预期目标提供数据支撑。

　　中医一附院以南北两个院区为依托，通过明确综合急救和慢病管理两个发展方向，逐渐形成了两个“患者圈”。今后，该院将围绕5个模式，融医疗、预防、保健、养生、康复于一体的全链条的医院发展模式，涵盖涉及医院、社区、家庭的延伸模式的服务模式，多专业联合诊疗的模式，多种方法并用的综合治疗模式，体现中医药文化的大医精诚理念的服务模式，提升患者就医体验。门诊在保留传统专科门诊的基础上，围绕交叉学科和合并症多发疾病开展专病门诊，围绕诊断不明确、疗效不满意疾病开展疑难病会诊，在异地间、院区间开展远程会诊。该院住院部也将结合患者诊疗需求，实行医师、营养师、护理、康复、医技、药师一体化诊疗服务。

　　河北区卫生计生委与区内四中心医院、解放军254医院、中医二附院3家三级医院，第一医院、第二医院2家区属二级医院，以及区内10家社区卫生服务中心、40家社区卫生服务站合作成立了区域“医联体”，以高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、妇科疾病、骨关节疾病等8种常见病作为视频会诊疾病，在“医联体”内、二三级医院间建立了视频会诊中心，成立了涵盖各医院16个专业173名副高级职称以上专家的专家库，启动了免费专家视频会诊和网上预约挂号服务。

　　河东区中山门街社区卫生服务中心加强社区医院与大医院的合作，与市第三中心医院、中医一附院等开展互动协作，实现了出院信息传递，社区医生追踪随访等服务举措。此外，该中心还成立了糖尿病综合管理门诊，与三级医院组成联合体，共同完成糖尿病患者的评估、治疗、健康干预。