4月15日，天津市进一步改善医疗服务行动和大型医院巡查工作正式启动。天津将从2015至2017年，利用3年的时间着力从医疗服务模式、医疗服务质量、医疗服务措施、医疗服务环境、医疗服务风貌等方面提升医疗机构的服务水平。

在进一步改善医疗服务行动中，将以老百姓在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等关心问题为切入点，提升医疗服务水平、改善就医感受。通过搭建全市分级诊疗服务网络，推行日间手术，合理应用抗菌药物，缓解门诊“三长一短”等举措，让患者便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

同期，大型医院巡查也将面向全市39所三级西医综合和专科医院、中医和中西医结合医院展开，积极推动反腐倡廉体系的建设、落实医疗卫生行风建设“九不准”、提升医院管理和医疗服务水平、加强医院经济运营管理等。

天津市卫生计生委党委书记、主任王建存表示，开展进一步改善医疗服务行动和大型医院巡查工作，需要全市卫生计生系统统一思想，加强领导；条块结合，把握要点；创新措施，攻坚克难。

王建存指出，人民群众对医疗服务需求是不断增长的，看病难、看病贵仍然是群众反映的突出问题。解决这些问题，就需要不断地深化改革，大力推动医药卫生体制改革，加大体制机制改革的力度。医疗机构首先要做的就是改善服务能力、改善医疗服务工作。百姓在就医过程中希望缩短等候时间、服务便捷、检查用药更加合理，就医环境温馨等，都是患者就医体验、诊疗的一部分，医疗卫生机构有责任解决这些问题。进一步改善医疗服务行动和大型医院巡查工作是政策性、专业性很强的工作，各单位党政主要负责同志要亲自挂帅加强领导，借势狠抓行风建设和医院管理水平的提高，从人才、技术、管理等方面开展工作，培训、教育、检查相结合，完善落实各项规章制度，不断提高医院制度化、规范化、标准化管理。

王建存强调，进一步改善医疗服务行动和大型医院巡查工作是三年内卫生计生系统的重要工作，要准确把握两项工作的深刻内涵和相互关系。进一步改善医疗服务行动是以问题为导向的条形管理，将人民群众反映最为强烈的问题作为重点加强解决的内容，如在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等方面的突出问题，利用三年时间实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医。让人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

大型医院巡查工作是适应政府职能转变需要的块状管理，推行大型医院惩治和预防腐败，强化卫生计生行政部门医疗卫生监管职能，完善医疗服务监管制度的进一步评判，是加强对公立医院的监管，维护公立医院公益性，促进医院健康发展，保障人民群众健康权益的重大举措。改善医疗服务行动是以服务患者为中心，大型医院巡查侧重于自身建设，以查促建。但是两项工作目标一致，就是要树立卫生计生行业良好的形象，为医疗改革赢得好的环境，促进医患关系的和谐。