贵重皮包落在医院收费处
一天繁忙的工作接近尾声，此时的门诊大厅已经不像上午那样趋之若鹜，挂号收费处的孙景娜开始整理一天的票据，为当天的结账做准备。

无意间一瞥，她发现一个棕色的皮包静静地躺在收费处对面的长椅上，连忙询问了身边的同事，但大家也都没注意是谁粗心把包落在了这里。

“丢了包，肯定会回来找的”，“没错，这个包还是个名牌，挺贵重的，咱先给他看着点儿”小孙和同事这么商量着，边继续忙活手头的工作边等待着失主。

门诊信息系统查无此人
半个小时过去了，并没有人前来寻找。

小孙寻思“失主丢了包一定急死了，可要是压根儿不知道丢在了哪，怎么可能找来呢，不如看看包里有什么信息可以联系到失主吧”。

于是她和同事一起打开包，翻看里面的证件，从中寻找联系方式。但令人失望的是，除了查到一个姓名外，并没有任何联系电话。

“从门诊信息系统里查查，如果这个人是患者的话，肯定在今天就诊患者的列表里”，同事小纪突然想到了这个好主意。只是，查询的结果还是令人失望——系统里没有这个名字的患者。不是患者落下的就肯定是家属了，这样一来更无从联系了。

保安、驻院民警、派出所无缝联动
正在大家一筹莫展的时候，在大厅巡逻的保安苗壮注意到这边的情况，便赶过来询问，了解情况后，苗壮立即向驻院民警报告并寻求帮助。民警与所属南海路派出所同事取得联系，根据姓名信息通过公安系统很快查到了失主的电话。

“调监控！”病区护士灵机一动
“坏了！我的包呢？”带老姑夫来泰心医院住院的李先生在陪病人办理完手续，正在病房收拾东西准备回家时突然发现随身的背包不翼而飞了。想到不仅背包本身比较贵重，而且包里还有他的全部证件，李先生顿时急得手足无措。

他极力让自己镇定下来，仔细回想着究竟在哪把包弄丢的，不过因为一直忙着照顾病人、办理手续，根本没注意包呀，唯一能确定的是进医院大门时，身上肯定是挎着包的，可医院是公共场所又人来人往的…… 李先生不敢再想下去了。

看到李先生焦急的神情，病房护士询问下得知他丢了包，“快去找保安调监控录像，按照您刚才走的路线查，没准能查到”。听到护士的提议，李先生好像一下子看到了希望，他找到保安部说明情况，保安主管立即带李先生朝监控室赶去。

派出所民警的电话来了
还没走到监控室，李先生的电话铃就响了起来，原来是南海路派出所的民警打来的，在确认了身份信息后，他听到民警说“您快去门诊收费处7号窗口领取遗失的包吧。”

背包失而复得，李先生激动得连连道谢“这个包本身就值好几万元，不过这还是其次，主要是里面的银行卡和证件要是找不到了，补办起来费时费力。真是没想到这么快就能找回来，咱们医院不仅环境好、技术好、服务好，医务工作者的人品更好！”

回到家里，李先生依旧激动不已，思前想后还是想感谢泰心医院的工作人员和驻院民警，两天后，他特地写了感谢信送到门诊又制作了锦旗，为帮助过他的每一个人点赞。

正值 “百日行动”之际，泰心医院积极贯彻落实天津市卫生计生委在全市开展改善医疗服务质量，提升患者就医感受的要求。
仅仅50分钟就让失物“完璧归赵”，这得益于泰心工作人员及驻院民警的无缝联动，同时也是泰心工作人员急患者所急、替患者分忧在行动上的体现。