优化就医服务

2022年启用南开第二门诊部，增设儿童游乐设施和温馨装饰，缓解儿童就诊焦虑。2024年4月推出非暑期夜诊服务（至20:00），累计服务6.4万人次，解决学龄儿童课后就医难题。

2019年设立舒适门诊，开展儿童无痛牙科治疗，2024年完成全麻治疗2000例，最小月龄患儿可安全就诊。

开展公益项目

持续20年开展"微笑列车"项目，累计为3000余名唇腭裂患儿手术，成功率超90%。

作为残疾儿童康复定点机构，2019年以来为31名患儿减免23万元治疗费，提供系统康复训练。

组织专家团深入基层义诊，服务福利院儿童，开展窝沟封闭培训，推动口腔疾病预防。

改善就诊流程

设立急诊鉴诊通道，由资深医师分诊急症患儿。

优化预约机制，候诊周期从1个月缩短至10天。

推行诊桌复诊预约、分时段就诊等便民措施。

医院通过环境改善、服务创新和流程优化，显著提升儿童就医体验，年服务量超6万人次，社会效益显著。