为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入推进信访工作法治化，全面总结2024年度上半年信访工作，部署下半年工作推进措施，市卫生健康委于7月12日组织召开2024年度信访工作半年总结部署会。

会议明确，半年以来，全市卫生健康系统认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上、稳字当头，统筹医疗服务和信访工作，围绕年初制定的《市卫生健康委信访工作要点》安排，持续推进信访工作法治化、扎实开展信访业务规范化评查、提升基层基础业务等重点工作，实现了信访形势持续向好。据统计，1至6月份共办理各类信访投诉事项9956件次，信访事项及时受理率为100%、按期办结率100%。

会议强调，下半年，各单位要认真贯彻落实《信访工作条例》和党中央关于着力推进信访工作法治化的意见精神，深入推进信访工作法治化，健全完善制度机制，加强信访业务规范化建设，从源头上减少重复信访发生，提升信访工作效能。一要深入推进矛盾纠纷源头化解。及时发现、掌握各类信访纠纷和苗头隐患，紧盯医疗纠纷、疫苗接种、罕见病群体等重点领域、重点群体、重点人员，落实包保化解稳定责任。二要在接访下访中破解难题。党政主要领导亲自挂帅，靠前指挥、接访下访约访。要针对性做好思想疏导工作，切实体现信访工作的温度，安抚群众情绪，更好地暖人心、解心结。三要持续抓好《信访工作条例》学习。市卫生健康委将持续深入推进条例的学习贯彻和落实，采用多种形式、多种渠道开展条例落实年活动，推进条例学习制度化、工作化、常态化，确保信访干部人人熟悉、人人掌握、人人会用，不断提升信访干部理论水平和业务能力。