聚力！坚守！全市各医疗机构全力保障门急诊患儿就医需求_工作动态

聚力！坚守！全市各医疗机构全力保障门急诊患儿就医需求

发布日期： 2023-11-24 18:17

来源：天津市卫生健康委员会

每年的冬春季，是呼吸系统疾病高发的季节。“十一”假期之后，我市儿科诊疗量呈现波动上升趋势。全市各级医疗机构和广大医务工作者面对严峻的诊疗压力，把患者生命健康放在首位，凝心聚力，坚守一线，全力保障门急诊患儿就医需求。

天津市儿童医院

完善预案

统筹调配资源

天津市儿童医院根据往年经验及实际情况，对门急诊就诊人数及等候时间实行每日分时段监控，提前完善预案。同时，医院与双院区属地公安机关警医联动，执行《天津市儿童医院季节性诊疗高峰应急机制》，取得良好效果。

双院区人员同调度。一是紧急增加夜间门诊出诊医生，调配有经验的护理人员，增派安保、物业等保障人员，缓解夜间急诊的压力。二是急诊24小时开诊，两院区均设置红（抢救室）、黄、绿三区，患儿按照实际病情分区就诊，并根据各区候诊情况，及时调派医务人员灵活接诊。三是门诊实行分时段预约，增加放号量，预约精准到半小时。

各专业配合共协调。一是鼓励各专业医生在完成本职工作后，利用休息时间支援两院区急诊工作。二是统筹双院区资源，保证重症患儿住院床位，做好跨院区转诊。三是组建党员、团员先进分子突击队，如遇紧急情况、特殊情况，及时补充接诊医护人员数量。

相关科室强支援。一是提前改造急诊检验科窗口，优化流程，增加影像、检验、收费窗口。二是完善内科、检验科叫号系统，上线回诊排号系统。三是急诊药房增加药师配备，力保药品储备充足，并强化物资、耗材的储备，加强设备巡检工作。

关爱医护

提供全面保障

考虑到医务人员的辛苦与付出，每逢诊疗高峰，医院在提出医疗质量、医疗安全、接诊速度、工作态度等要求的同时，更是从绩效保障、餐饮服务、落实淡季带薪调休等多维度关爱医护人员，为他们提供全面保障。

天津市海河医院

优化流程分区诊疗

市海河医院调整急诊区域，优化急诊诊疗流程，将儿科急诊与成人急诊分区域处置，有效避免了急诊就诊区域人员拥挤、秩序混乱的情况发生，有效保障了患者安全。

扩大等候区

全院联动积极应对

医院领导深入儿科急诊、儿科门诊、发热门诊进行现场调研，要求全院一盘棋，进行人力调配，以缓解就诊量增加人力不足的情况。安排行政人员加大儿科急诊和发热门诊的巡视力度，维持工作秩序，处理突发性事件。

天津市人民医院

调配医疗资源，全院“一盘棋”提升接诊能力。医院不断优化接诊方案，坚持工作例会制度，成立专家队伍，制定近期入院出院标准。增员扩容全力应对，扩充急诊内科诊室。向急诊增派20名医务人员，开辟第二急诊区，增加16张急诊病床，增加内科接诊力量。搭建快速入院通道，授权急诊医生依据病种直接分配入院。各科室加派夜班轮值力量，确保急诊病人及时收治。

持续优化流程，让患者就医有序安心。通过微信公众号、津医保等多个平台做好门诊就诊信息公示，落实线上预约挂号诊疗服务，确保患者有序就医。增加候诊椅和安保力量，引导患者合理就医。

急诊、呼吸科、全科医学科等学科，根据就诊量动态增加门诊出诊医生和急诊值班医生。优化影像、检验等检查科室流程，提高诊疗效率，缩短患者等候时间，加快病床周转。做好防控药品、物资的配备工作。儿科医护人员全员在岗、严阵以待，主动延长工作时间，确保患儿“应诊尽诊，应收尽收”。

重视预检分诊，守好第一道防线。根据传染病的流行季节周期、流行趋势和市卫生健康委发布的特定传染病预警信息，加强预检分诊工作。采取预检分诊问询、挂号时问询、服务中心问询、医师接诊时问询等多种预检分诊方式。

送温暖鼓干劲，院领导到临床一线慰问。严格做好医务人员防护，启动职工每日健康监测，积极为重点科室医务人员注射流感疫苗。

医院以多种形式慰问一线职工。由院工会制定工作方案，院领导班子成员分成5个慰问组，分别深入急诊、儿科、发热门诊、门诊、急诊病房、呼吸科病房、全科医学病房等区域进行走访慰问。

天津市中西医结合医院南开医院

科室医生坚守岗位

儿科目前共有13名医生，面对激增的诊疗量，面对束手无策的家长，面对发热咳嗽的患儿，他们始终坚守岗位。

15名护士在岗奋战2540小时

医院儿科护理团队共有15人，面对患儿剧增，护士长及时调整班次，增加中班人员，补充门诊力量。哪里需要，她们的身影就会在哪里出现。她们常说“我们的工作能为孩子们减少痛苦，再累也值。”

无论凌晨几点他们的诊室永远灯火通明

连轴转、不闭诊，他们已经习以为常了，没有休息的时候，只要患儿在，医生就一直在。

天津中医药大学第一附属医院

坚守一线守护健康

急诊药房每天处方高达2000张左右，忙碌的工作已经成为常态。药学部紧急调拨药品，加大重点药物供给。煎药室加班加点熬制预防汤剂送到急诊，为一线防护做好保障。

急诊化验室日均标本量增至近千份，全体工作人员放弃休假，增加班次，积极应对，保障检验工作的正常开展。面对儿童采血困难的情况，采血窗口人员加强培训，用耐心和娴熟的技术，保证患儿采血安全。

全院联动积极应对

医院根据急诊就诊患者数量，动态调整出诊医生，延长儿科门诊时间，周末增加儿科门诊出诊医师。同时在急诊区域建立“儿科综合治疗区”和急诊留观区应急预留，随时根据就诊量和需求，做到应开尽开。通过对儿科病房的扩充，尽量满足患儿住院需求，做到应收尽收。

医院成立“医疗支援青年突击队”，对年轻医师进行门急诊诊疗规范的培训和考核，充实门急诊诊疗工作，同时在全院范围内开展接诊儿童、成人呼吸系统疾病能力等专科提升培训，保证支援过程中的医疗质量和医疗安全。

医院成立“综合保障服务青年突击队”，为患者提供导诊咨询、帮助使用自助机、维持就诊秩序等服务。保卫部门也加强力量，专人负责，确保患者就诊安全。

医院加强急诊流程梳理，在急诊区域增配自助挂号机，增开人工挂号收费窗口和采血窗口，增派检验人员，提高患者诊疗效率。

暖心关怀爱在一线

医院全力做好后勤保障工作，工会每日派专人服务医护人员，做好生活保障。总务基建处每日坚持将三餐送至一线，为一线“战士”加油。

天津市第四中心医院

面对患儿就诊高峰期，医院儿科全体医护人员加班加点，尽职尽责。因夜班急诊患儿多以急危重症为主，为保证患儿就诊安全，医院儿科夜班急诊均安排高年资、经验丰富的医生出诊。

张文华医生，1997年参加工作，一直于儿科急诊工作，在儿科急危重症诊治方面经验丰富。

张医生说，“作为一名儿科医生，面对孩子们的时候，无论我有多累，我都会做到不遗余力、耐心细致，每当有患儿家属焦急难耐的时候，我都会耐心疏导和解释。”

路鑫畅医生，参加工作以来，一直在儿科工作。

路鑫畅医生患有萎缩性胃炎，一直在服药。然而，在工作的时候，她经常忘了自己是个“老胃病”，吃饭没点是常事。

路砚秋医生，1995年参加工作，2006年于儿科急诊工作。

路医生说，“虽然现在患儿多，候诊时间长，但是大家都非常理解，家长们见我的第一句话往往都是‘大夫您辛苦了’，我心里非常感动，再累也不觉得累了。”

天津市北辰医院

▶院领导深入临床调研，优化流程、调整布局、统筹协调、多措并举，多部门通力协作，全力以赴满足患儿就医需求，保障医护人员身心健康。

▶考虑到家长可能下班后才有时间带孩子来看病，儿科除正常门诊外，还增加夜班力量，全天24小时应诊。

▶输液室优化布局，腾出两间房间；规划C座第二输液区，随时可以投入使用；增加急救区域，防止出现各类突发情况。增设了座椅和移动式输液架，为就诊的患儿及家属营造了便捷舒适的就诊环境。

▶急诊化验室增加夜班，放射科向门诊分流，药房做好药物储备和供应，增加空气消毒机、保洁和消毒频次；信息化高效运转，线上预约、缴费，让家长少跑路、少排队；在急诊预检分诊处增加候诊人数提示，做到心中有数；安保工作增加夜班值守点位，延长执勤时间......所有的一切，只为儿科诊疗工作铺平道路。

▶公安北辰分局巡控科自本周起，每天夜间派出民警来医院急诊大厅、儿科门诊等重点区域巡逻值守，警医联动，确保诊疗秩序有序开展。

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