为进一步落实，市卫生健康委在全市基层医疗卫生机构开展“提升社区慢病用药保障季度攻坚”专项行动，持续推进“老年人就医服务月”活动常态化，聚焦基层百姓用药需求，通过开展“提升社区慢病用药保障季度攻坚”专项行动，促进基层机构与二三级医院慢病用药衔接，积极扩大“家医签约慢病用药管理系统”使用覆盖面，切实解决基层百姓慢病用药需求。

区卫生健康委成立基层医疗机构药品保障工作领导小组（以下简称“基层药品保障工作组”）。

组 长：毕晓娜 和平区卫生健康委党委书记、主任

副组长：于国华 和平区卫生健康委副主任

成 员：纪培章 和平区卫生健康委医政药械科科长

郭 耘 和平区卫生健康委基层卫生科科长

戴 辉 和平区五大道街社区卫生服务中心

杨 静 和平区新兴街社区卫生服务中心

赵 艳 和平区南营门街社区卫生服务中心

徐 静 和平区小白楼街社区卫生服务中心

马新路 和平区南市街社区卫生服务中心

孙军勇 和平区劝业场街社区卫生服务中心

领导小组下设办公室，办公室设在委基层卫生科。

和平区基层药品保障工作组主要进行基层医疗机构药品投诉分析，做好基层药品投诉管理；落实多项市级基层药品保障工作政策、强化基层药品保障政策培训及管理、开展督导和检查等。

建立长效药品保障管理机制。建立基层药品保障“日监测+周通报+周盘点+不定期指导”的管理机制。开展基层医疗机构药品保障日监测，重点对签约慢病患者用药计划、长期处方服务、投诉追踪等进行统计分析，了解掌握药品保障动态，及时发现解决问题。实施药品投诉周通报制度，根据每周8890服务热线投诉问题分析，通报药品投诉情况，追踪投诉处理效果，以诉问效。各基层医疗卫生机构每周对《基层医疗机构慢病用药指引》包含的125中药品进行盘点，保证药品供应。不定期开展基层药品保障自查，督促机构整改提升，确保各项措施落地。

和平区卫生健康委2019年8月起开通了区药品保障服务热线，畅通药事服务咨询投诉渠道，确保工作时间热线畅通，为居民做好预约取药流程、预约周期、合理用药等药事相关问题的解释解答和投诉受理。

从2019年5月份开始，和平区卫生健康委基层卫生科每月定期召开基层院长月例会，对上月基层医疗机构药品保障投诉总体情况进行通报和简要分析，研讨辖区签约患者基层药品保障的有效措施，逐步提升预约诊疗、预约取药患者比例，充分发挥家庭医生签约服务职能，做好履约服务工作，增加辖区签约居民的获得感。用心做好百姓健康的“守门人”。