围绕主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，天津卫生健康部门坚持问题导向，聚焦百姓在看病就医过程中的痛点、难点，把为民服务解难题落到实处。
天津市卫生健康委党委在完成第一轮封闭学习后，确定了儿科建设、120急救体系建设、基层取药难等重点调研课题。在河西区东海街社区调研基层取药难时发现，有些已经跟家庭医生签约的居民，并不清楚慢性病可以开具1个月的长期药方。这反映出一些基层医院对政策的宣讲不到位，让便民措施打了折扣。调研人员当即督促医院整改，要求医生加大对患者的提示。根据调研中发现的问题，市卫生健康委党委组织专题交流研讨会，精读原著中为民服务的相关篇章，结合调研实际，带着问题学，就解决问题的途径和办法，互动讨论，相互启发。
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市卫生健康委还督促卫生健康系统将调查研究贯穿始终，围绕群众反映强烈的问题，确定调研课题。市中医药研究院在调研中，有患者提出，像湿疹、荨麻疹这类慢性病，一般两到三个月才需要复查一次，更换药方。这期间，药方都是固定的，可一次只能开两周的药，患者要反复跑，尤其是外地患者，更不方便。针对这一痛点，医院党委与相关科室不断调试，在医院的就医APP上增加了线上处方和在线支付功能，慢性病患者可以实现手机挂号、缴齐药费和快递费后，就能在家等着送药上门。
天津市第三中心医院确定了门急诊流程优化、志愿服务、智慧医院建设等八个调研课题。在调研志愿服务时，有群众就提出，现在医院一般只在睡眠日、高血压日等特定时间才开展义诊，而且通常是同一个科室的医生，能诊断的也是同一类病。希望增加平时义诊的次数和范围。医院党委立刻召集医生代表商量，这个需求可以立刻解决。目前医院已经确定，从7月份开始，每个月固定一天时间，组织跨科室的联合义诊。