为更好的方便患者就医,提升患者就医感受,天津市第三中心医院打造的“AI智能导诊”系统,通过智能人机对话的方式,将精确的导诊服务前置于预约挂号就诊前,让患者可以快速获得最合适的科室推荐,从源头上让医疗服务更精准高效,助力天津市第三中心医院移动互联网医院建设。
什么是AI智能导诊
目前,患者在医院就诊时,因自身缺乏足够的医学知识以及对医院的了解,普遍存在患者不知道挂哪个科室、哪位医生的号最合适的问题。
为更好地解决此问题,天津市第三中心医院结合当前大数据、自然语言处理、深度学习等AI技术以及医学疾病知识库,通过智能的人机对话方式,患者可以精准获得最合适的医生推荐,从源头上让医疗服务更精准高效。
移动互联网医院·服务平台AI智能导诊功能
该功能首先是完成各类医学文献中的医学知识抽取,并对所抽取的知识进行理解和加工,包括将医学专业术语与患者语言进行对应、推理症状与疾病间的对应关系和问答对话逻辑,然后通过对医生的专业擅长、过往的诊疗经历,刻画出全面、详细、实时的医生画像,以智能问答的人机对话形式精准匹配最合适的医疗资源。
怎样进行AI智能导诊
1.打开天津市第三中心医院微信公众号
底部菜单“导诊”—“智能导诊”
2.在对话窗口描述你的症状
3.根据智能导诊推荐信息,选择相应医生并进行在线挂号
4.完成导诊,去医院就诊。
智能导诊主要应用于三种场景:
第一,针对“知症不知病”,例如“眼睛酸痛”;
第二,针对“知病不知科”,例如“甲沟炎该挂哪科”;
第三,针对“直接找医生”,输入医生姓名即可直达该医生挂号,帮助有需求的患者快速找到医生。
智能导诊同时还能识别初诊和复诊患者,为复诊患者推荐同一医生,提高就医效率和体验。
该方式极大地提高了患者挂号准确率,减少挂错号的情况发生,提升了医院服务水平,提高了医院资源利用率,助力天津市第三中心医院迈进人工智能医疗时代。