根据目前病人病历复印量大,人次多的现状,天津市天津医院本着以患者为中心,做好服务工作的宗旨,进一步改进复印病历工作流程,为患者提供便捷的服务,增加了以下便民举措:
1、病案复印采取工作日全日服务,不限人次,保证当天到医院来复印的患者能够将病历复印完成。为缩短患者等候时间,增加复印机器和复印工作人员;
2、出院患者可以在病房预约复印登记,病案室复印,患者窗口取病历,不需等待;
3、对外地患者优先进行复印,避免形成往返,增加邮寄服务(患者承担邮寄费用);
4、在伤残评定,年底报销病历复印集中的情况下,延长工作时间及增加工作人员。