2018年2月4日下午，天津市卫生计生委党委书记、主任王建国带领委相关处室负责人莅临天津中医药大学第一附属医院调研指导工作，全面贯彻落实天津市委李鸿忠书记的指示精神，医院全体院领导、相关处室负责人参加。
来院后，建国书记首先来到门诊大厅，对医院智慧门诊建设情况进行了实地了解，亲自体验了自助挂号、预约的全流程；随后来到急诊，详细了解了急诊鉴诊处对急危重病人的处置以及腕带标识使用情况，强调一定要落实《急诊病情严重程度分级》，根据病人病情缓急佩戴不同颜色腕带，体现先后救治，医院要特别重视危重症患者的抢救工作，做到争分夺秒；并与患者亲切交流，详细了解患者病情、挂号等候时间等，并鼓励患者到社区医院进行签约服务，更加方便慢性病的取药治疗，随后陪同该患者一同去医师处就诊，观察了医师接诊处置的全过程，同时了解了医院信息化建设，对医生的信息工作平台给予了肯定；最后来到影像科，与刚做完检查的患者进行了交流，在等待了十分钟后，与患者共同至自助打印报告机器通过扫码便捷地取完了检查报告。

随后，建国书记来到医院门诊会议室召开现场会议
毛静远院长代表医院领导班子汇报医院工作情况。毛院长首先介绍了市委李鸿忠书记来院的经过及指示精神，简述医院已经开展的一系列工作和措施，以及医院落实鸿忠书记来院调研指示，将要着手开展和改进的工作思路。毛院长说，鸿忠书记提出医院要牢固树立以人民为中心的思想，坚持良好的医德医风，不断完善医疗资源配置，持续改进医疗服务，特别是门诊导诊和窗口服务要有温度，要解决好病人看得起病问题，坚决杜绝倒药现象，医院要拿出切实可对行的办法。毛院长说，在为患者提供优质服务方面，医院以往开展了一系列工作，具有良好的基础，但距离市委鸿忠书记的要求、距离天津市卫生计生委领导的要求以及人民群众的需求尚有差距，下一步医院将以鸿忠书记调研的重要指示精神、市卫生计生委领导的调研指导为契机，以改进窗口服务为突破口，由点到线，由表及里，由窗口医疗向后勤行政展开，结合市委不作为不担当问题专项整治工作和市卫生计生委改善医疗服务计划工作，认真查摆医院医疗服务与老百姓实际需求之间存在的问题，切实改进医疗服务，提高以人民为中心的医疗服务能力。医院将从三个层面延伸推进工作，临床一线医护人员要为患者做好服务；医技部门科室人员要为临床一线、为患者做好服务；行政、后勤管理部门要为一线、为全院、为患者及职工服务。同时要大兴调查研究之风，深入了解点上、面上、线上存在的问题，以此为手段和抓手，撬动工作 。确定医院2018年工作主题为“服务”年，以人民为中心站位，把服务永远放在心上，认真梳理自身的问题，医院各分管团队要认真研究、分析，拿出工作方案、加紧推进工作落实，加以改进，不断提升。
医院党委书记吴宝新补充说，医院会安排相应部门针对解决病人看不起病的问题，运用卫生经济学手段对常见病、多发病的医疗费用支出情况进行全面深入的调研测算，希望能够为委领导的决策提供参考，能够拿出有效的措施解决好病人看不起病的问题。

天津市卫生计生委党委书记、主任王建国同志听取汇报后，结合市委书记李鸿忠同志到医院调研的指导精神，针对医院今后的工作，提出五点要求：一是医院的管理要体现在为患者服务上，要换位思考，制定患者最急、最忧、最怨问题的具体解决措施，越细越实越好。二是完善流程，形成全流程、闭环式的服务管理模式。门诊患者要解决好“三长一短”（挂号时间长、等候时间长、取药时间长、看病时间短）的问题。三是要加强合理用药管理，保障患者用药需求，坚决打击药贩子，发现不正常情况要及时向医院汇报，医院要联合公安机关共同打击倒药问题。四是医院要加强对医生的管理，进一步改善工作环境，关注医生的生活以及保护措施，确保医务人员行医安全。五是要做好资源调整，医院前勤、后勤，诊室之间以及全市医疗机构的卫生资源调整工作。最后，建国书记对医院前期工作给予充分肯定，希望医院今后要打开思路，力争把优点提升为亮点，更好的为广大群众服务。