为预防和减少医患纠纷发生，进一步提高医疗安全管理水平和医疗纠纷调处效率，市卫生局于2012年1月13日召开了全市医疗纠纷调解处置工作总结会。

　　会议安排市医调委、医责险共保体负责同志进行年度工作报告。医调委欧阳澍主任从医疗投诉接待受理、调解赔偿、调解效果、纠纷责任分析等方面，对2011年度医患纠纷调处工作做了全面总结。欧阳澍主任指出，通过市卫生局加大医疗安全管理力度、医务人员医疗纠纷防范意识提高，在全国医疗纠纷井喷式增长和恶性事件频出的大环境下，我市医疗纠纷调处工作取得较大成绩。纠纷受理绝对数量与去年同期基本持平，考虑到工作量大幅度增长的因素，全市医疗纠纷数量呈现稳中下降的趋势。其中，医疗机构负全责或主责的纠纷占纠纷总量的33%，比去年下降12%。

　　市卫生局要求全市卫生行业要更加关注医疗质量和安全的持续改进，坚持以病人为中心，在医务人员中大力提倡人文精神，创新医患和谐沟通模式，主动化解医患矛盾，把人民调解作为化解医疗纠纷的第一道防线，做好我市的医疗纠纷防范和处理工作。

　　全市各区县卫生局主管局长、各二级以上医院主管院长、医务（处）科长、医调委调解员等代表100余人参加了本次会议。（医疗服务监管处）

责任编辑：郭宜鹏