血液中心为准确掌握本市献血者对提供的献血服务的满意程度、对无偿献血的认知程度和途径、无偿献血宣传的有效性等相关信息，针对目前工作中遇到的难题，委托天津津报一百市场研究咨询有限公司，对本市无偿献血者进行了满意调查。

调查对象限定为天津市常驻居民，有效样本量1000个，采取计算机辅助电话调查法。通过调查机构客观、科学和规范的调查数据以及的专业统计和分析，形成了最终的调查结论。一是献血者对献血服务的整体满意度较高。被访者满意度达到91.7%。其中对献血的宣传方式、为献血者提供饮食以及献血纪念品三项的满意度最高，分别为92.2%、92.1%和92.0%。献血者对献血服务的各项满意度水平差距不大，表明本市血液中心在献血服务方面软硬件发展均衡，服务水平较高，能够满足广大献血者的需求。二是献血者了解无偿献血的最主要渠道是“街头流动采血车、采血屋”，街头流动献血车在献血宣传方面起着非常重要的作用，是献血者了解献血知识、参与献血活动最直接和最便捷接触的渠道；了解无偿献血的媒体形式主要是电视广告占53.1%，而中央电视台广告的影响力大，天津电视台影响力仅占所有电视广告的20%，其次是网络和报纸杂志广告的宣传。三是献血者对无偿献血相关知识和政策的了解程度仅为60%。需要进一步加强社会宣传力度，普及无偿献血知识，提升人员素质和服务水平等。通过调查还收集到献血者提出的意见和建议，如进一步增加采血点、完善采血设备，改善献血环境等。

这次调研工作，为无偿献血工作提供了客观、科学的现状分析，为改进和完善无偿献血工作提供了依据。对今后重点提升天津市居民的献血认知程度，提升无偿献血工作水平，缓解越来越大的供血压力，实现无偿献血工作健康可持续发展起到积极作用。

编辑：陆虹