本报讯（记者任勇）如何让群众在温馨舒适的诊疗环境中方便舒心地享受高质量医疗服务，始终是本市医改着力解决的问题。昨日，市卫生系统在全面实施“三项重点工作”大会上，“打包”推出优化医院内外环境、提高医疗服务质量、方便患者就医的解决方案——在全市各级各类医疗机构全面启动“环境年”建设和无假日门诊，通过四方面举措让患者舒心就医。

　　严打医托号贩解决停车难

　　从本月起，全市各医院开展院内外环境集中整治活动，联合公安、综治、市容、城管等相关部门，严处门急诊附近乱贴、乱发虚假广告行为，严打医托、号贩、小偷，严治门前乱设摊、乱堆物、乱搭建，实现门前秩序井然。

　　同时，通过规划建设停车楼、就近租用停车场、分流职工停车等方式，解决患者停车难问题。

　　强化管理创温馨诊疗环境

　　强化管理，完善服务，创造温馨舒适的诊疗环境。各医院服务大厅、走廊、诊室、病房、卫生间、洗漱间、配膳间、花坛、绿地要整洁，服务设施要完备，门急诊、候诊大厅要有候诊椅、轮椅、平车、饮水设施、一次性水杯、公用电话，要设导诊、问询人员。医疗、医技用房严格禁烟，有统一禁烟标识及制度。院内所有标识、标牌字体清晰规范，导诊牌、导向牌位置明显、方向明确，夜间急诊标识醒目、明亮，方便患者就诊。

　　提高病房服务质量规避大处方

　　提高病房服务质量，各三级医院要实施“六要六不得一包餐”——对住院患者检验标本和检验报告，要有专人送取，不得让患者或家属自行送取；要有专人陪同住院患者到相关科室检查，对危重患者全程陪护，不得让患者自行前往检查；对转科住院患者，要由专人护送到转入病房，并做好交接，不得让患者自行转科；对住院患者临时医嘱及一次性使用的贵重药品，要由医务人员领取，不得让患者或家属自行领取；对需到其他科室或院外会诊的患者，要有专人陪护，不得让患者自行前往会诊；对ICU重症手术患者进行全程管理，为家属设专门等候区，不得让家属在床旁陪护或楼道等待；实施包餐制，为住院患者合理配餐，减轻家属负担。此外，各三级医院要全部开展优质护理服务示范工程，今年底前，开展优质护理服务的病房数要超50%，二级医院开展优质护理服务示范工程的比例不低于40%。

　　为规范诊疗，避免大处方、乱检查，全市二、三级医院大力推行住院患者临床路径管理，每科室要根据本科常见病前三位病种，至少选择1个病种开展临床路径，入径率不得少于20%。此外，成立抗菌药物合理使用专家委员会，监管二、三级医院用药行为。同时，建立病理、放射诊断中心，使各级各类医院能通过该中心共享专家诊断，避免患者重复检查。

　　推进预约挂号无假日门诊

　　全市二、三级医院推行无假日门诊，鼓励并保证有专家在节假日出诊，并实行上、下午错峰诊疗，尽可能满足人们不同时段就诊需求。目前全市84家二、三级医院均已推出无假日门诊，今后将不断根据患者需求调整出诊科室和出诊专家。

　　继续推行预约挂号。二、三级医院均要开展网上预约、现场预约、电话预约、“医指通”预约等多种形式预约服务。到今年底，社区转诊预约量要占三级医院门诊量的20%，三级医院本地患者复诊预约率要达50%，其中口腔科、产前检查、术后复查等复诊预约率要达60%。