今年以来,蓟县人口计生委健全信访制度,热情接待上访群众，认真办理每一件上访案件，及时反馈办理结果，切实做到了“件件有着落，事事有回音”，努力把矛盾化解在萌芽状态。一是做好接待、受理工作。委主要领导及时阅批来信来访材料，信访工作人员在办理信访案件中坚持原则，做到秉公办事，公平、公正、实事求是，努力化解矛盾。二是强化信访工作目标管理。县人口计生委把信访工作纳入各乡镇街人口计生工作目标管理考核内容,实行“包保”责任制。三是畅通信访渠道，防止集体访和越级访事件发生。两会及节假日期间，县人口计生委实行24小时信访值班制度，确保信访信息畅通;实行“零报告”制度，积极排查不稳定因素，做好解释疏导工作。四是严格信访投诉责任制。县人口计生委结合自身工作特点，实行信访接待、投诉受理责任制，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。认真落实定期分析信访形势例会制度、信访干部集中学习培训制度、委领导包人包片制度，保障信访工作正常运行。五是继续加强基层信访组织网络建设，努力研究和探索新形势下人口计生信访工作规律和特点，着力解决人口计生信访工作热点难点问题，不断提高信访工作质量。

（蓟县人口计生委 供稿）