一年来，区人口计生委狠抓信访工作各项制度的落实，畅通信访渠道，及时了解、受理群众诉求，自觉接受监督，切实提高了群众对人口计生工作的满意度。一是落实工作制度。认真贯彻《信访条例》，进一步完善信访工作制度，坚持在规定的时限内办结每一个信访案件，做到事事有结果，件件有着落。同时，要求信访接待人员认真登记来电、来函，并迅速及时地处理群众反映的问题;对上级交办的信访案件，按时办结并报送。二是坚持信访接待日制度。对待每一位来访者，坚持热情周到的服务和耐心细致的解答。今年以来，接待来访咨询32人次，通过面对面的耐心解释、政策宣传，均让群众满意而归。三是提高信访案件办结效率。实行信访案件集中力量实地调查取证制度，坚持依法查处不护短，有效办结不推诿，限期答复不失信的原则，让群众心悦诚服。制定并实施重大案件预案制度，规定凡重大事件及时上报，控制事态发生，并跟踪反馈处理结果。四是实行信访案件责任追究制度。对久拖不办、敷衍了事，造成群众反复上访或越级上访，或造成其他严重后果的，严肃追究相关责任人的责任。