种植牙集采落地，患者受益。

“口腔健康直通车”科普公益活动让更多群众受益。

市口腔医院专家团队走进养老院，开展暖心助老公益义诊。 图片由受访单位提供

市口腔医院坚持以人民为中心的发展思想，坚守公立医院公益性导向，积极落实市委、市政府各项惠民政策，从口腔健康“医防协同、医防融合”全流程多环节做大做实惠民举措，当好人民群众口腔健康的“守门人”。

口防项目惠及市民：105万余人次窝沟封闭

移动医院服务全市辐射周边

天津市口腔病防治办公室（以下简称市口防办）隶属于天津市卫生健康委员会，设立在天津市口腔医院。市口防办负责全市口防工作的指导与管理，实施各项口腔疾病预防保健项目。目前涉及人群最广泛的项目包括儿童口腔疾病综合干预项目和口腔健康直通车项目。

适龄（7岁至9岁）儿童窝沟封闭和口腔健康教育。这项工作2012年开始试点，2013年在全市所有小学中开展，同时也被纳入天津市基本公共卫生服务项目中。

项目启动后，市口防办在适应证筛查、窝沟封闭等关键节点深入各区，现场进行督导检查与培训，以保证项目工作质量。今年10月31日至11月1日在津举办的第七届京津冀牙防人员学习班上还针对窝沟封闭、健康教育等内容对全市口腔卫生工作者进行了集中培训。通过12年的努力工作，我市共为360万人次的适龄儿童进行了口腔健康检查，为105万余人次的适龄儿童进行了免费的窝沟封闭，累计封闭了超过300万颗次的第一恒磨牙，围绕口腔健康开展了多种形式的健康教育共计4300余场，有效地控制了我市儿童恒牙龋的患病情况。此外，市口防办还承担国家及我市部署的其他口腔预防工作，例如：历次全国口腔健康流行病学调查、天津市儿童口腔健康流行病学调查、重点人群口腔健康状况监测等。

“口腔健康直通车”传播口腔健康知识、促进市民口腔健康行为，得到了社会各界的充分认可和广泛赞誉。“口腔健康直通车”作为市口腔医院和市口防办特色品牌，有移动的口腔医院之称。自2008年启动以来，“口腔健康直通车”开进了全市大、中、小学、幼儿园、养老机构、企事业单位、部队、乡村，足迹不仅遍布全市各区还开到了河北省、甘肃省、贵州省等地。近年来，“口腔健康直通车”也在不断创新口腔科普形式，通过VR、MR、平板电脑等便携式设备，让市民沉浸式体验并学习口腔健康相关知识，实现了科普与科技完美结合。

种植牙集采落地：单颗牙种植费用大幅下降

15项服务落实最高政府指导价

随着生活水平的提高，民众对种植牙的需求越来越大。以往种植牙费用过高，广大民众对种植牙望而却步。2023年3月种植牙集采落地后，天津市医保局、市卫健委联合印发《关于治理和规范口腔种植医疗服务项目价格的通知》，新增“种植体植入费（单颗）”等15项口腔种植类医疗服务项目价格，并制定全市最高政府指导价。之后，市口腔医院接受种植医疗服务的患者大幅上升。市口腔医院秉承三甲医院的公益属性，确保政策尽快落地，医院积极储备种植体，加强人员配备和技术培训，使民众享受惠民价格的同时又保证了种植质量，最大限度满足了民众的种植牙需求。目前，市口腔医院标准种植费用在5000元至6000元。

扶老镶牙：爱老助老60岁以上半价镶牙

万余老年人减免优惠800余万元

自2001年，市口腔医院与市老年基金会合作，每年开展爱老助老“扶老镶牙”公益活动，主要为我市60岁以上的全口无牙无根的老年人半价镶牙，活动每年4月至6月启动，至今已连续承办23年，累计登记治疗“扶老镶牙”老年患者10300例，减免优惠800余万元。“扶老镶牙”活动在全市范围取得良好社会效益，市口腔医院连续多年被评为天津市“爱老助老”联合行动先进集体。为使更多老年人得到有效的口腔修复治疗，提高无牙老年人的口腔功能，今年“扶老镶牙”公益活动仍在进行中，活动由市口腔医院口腔修复一科、口腔修复二科、老年口腔科专家团队承办。目前今年登记镶牙的老年人已经基本完成治疗。 

整合诊疗资源 延长门诊时间 

落实首诊负责制 完善接转诊/会诊流程

市口腔医院多举措缓解患者挂号就医难

为缓解患者挂号就医难问题，今年以来，市口腔医院出台了一系列改进举措，通过整合现有诊疗资源，延长门诊出诊时间、落实首诊负责制，完善接转诊/会诊流程，以最大诊疗能力、最优诊疗流程为全市口腔患者提供诊疗服务。

开设儿科夜诊：儿童口腔治疗“不打烊”

为了解决一些患儿白天无法就诊的问题，自2024年4月3日起，第二门诊部（南开）增设了儿科夜诊服务，将每周二、五儿科门诊延时至晚8点。夜诊服务不仅方便患儿家长因工作繁忙而难以带孩子白天就诊的难题，同时也为儿童口腔疾病的及时诊治提供了有力保障。

在儿科夜诊服务中，第二门诊部为患儿提供了温馨、舒适的就医环境，以减轻儿童患者的紧张和恐惧情绪，还配备了专业的儿科医疗团队，为患儿提供全面、专业的口腔诊疗服务。截至目前，儿科夜诊服务已经接诊近3600名儿童患者，受到了广大患儿家长的好评。

预约候补挂号：提高市民预约成功率

为解决老百姓预约挂号难的实际问题，市口腔医院通过信息化手段，在现有预约挂号平台上创新推出“候补预约”功能，一方面助力解决患者抢不到号的困扰，另一方面更好地了解患者就医需求，动态调整医生出诊，增加号源供给。候补预约挂号功能是对线上预约患者的退预约回流号源进行再分配。患者点击候补预约后，预约平台App按时段、医生、科室，实时调配分发号源，提高市民预约挂号的成功率，有效改善了患者的就医体验。预约候补挂号打破了传统预约服务壁垒，形成医疗资源可调控、可配置的精准分发管理机制，提高了号源利用效率。预约候补挂号实施以来，门诊患者平均预约率由93%增长为96%，大幅提升了患者就医满意度。

建立口腔综合科：一站式就医不怕挂错号

市口腔医院作为一所口腔专科医院，口腔及颌面部疾病分科更为精细，为疾病诊治专业细分的同时，也出现了患者看病挂错号或者多科挂号的情况，为解决患者的就医困难，医院在今年4月开设了口腔综合科，一站式解决患者因专业壁垒遇到的就医难问题。口腔综合科室是由医院各个科室的骨干力量组建而成，医生均为高年资主治医师以上职称，目前开展牙体牙髓病、牙周病、口腔外科、修复、种植等5个专业，基本涵盖了口腔常见病、多发病的诊疗。如有疑难病例还可以发起全院多学科会诊。为方便来不及预约或者对预约流程不够熟悉的患者也能及时就诊，口腔综合科在预约挂号的同时还增加了一部分现场挂号。

急诊优化流程：开通住院患者绿色通道

今年以来，面对急诊颌面创伤病例数量激增、病情复杂多变的挑战，急诊科不断创新救治技术和诊疗流程，实施“以患者为中心”的服务理念，加强术前术后沟通与心理疏导，有效提升了救治效率与患者满意度。

今年以来，急诊引入市急救中心通讯设备，显著提高了复杂颌骨骨折的精准治疗率，缩短了患者等候时间。同时加大医生轮值频次，优化急救和转诊流程，建立快速响应机制，为需要住院治疗的患者开通绿色通道，确保严重颌面创伤患者能够在最短时间内得到有效救治。为使患者得到更快更好的治疗，急诊科加强团队建设与人才培养。本年度，急诊颌面创伤救治团队组织了多次内部培训，注重专业技能提升与综合素质培养，组织了多次内部培训，涵盖最新颌面创伤救治技术、急救技能复训、医患沟通技巧等内容，有效提升了团队的整体业务能力。同时引进并培养了两名青年骨干医生，通过“师带徒”模式，加速其成长，为科室未来发展储备人才。科室成员还积极参与国内外学术交流，为颌面创伤救治领域贡献新见解。与医学院校合作，承担实习医生带教任务，培养了一批具备实战能力的年轻医生。