去医院看病，人们大多怕耽误时间。尤其对于一些急症患者来说，时间就是生命。记者日前从市卫健委获悉，本市医疗服务在探索“互联网+医疗健康”的医改道路上不断创新，利用移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术，通过建立互联、物联、感知、智能的医疗服务环境，整合医疗资源、提升诊疗效率、优化医疗服务流程，实现智慧医疗、智慧管理、智慧服务，让患者获得更专业、更便利的智慧医疗服务。

“真没想到医院开通的绿色通道救治得这么快，保住了我表弟的命。”在天津市第一中心医院水西院区，患者的家人感动地说。不久前，一名年轻工人作业时从高处坠落，生命垂危。市急救中心120急救单元组与第一中心医院水西院区上演“生死时速”接力抢救。“我院与急救中心开通互联网院前急救告知系统，实现了院前急救患者快速对接。当患者还在途中，病情信息就通过院前告知系统从救护车上传输至医院，通知急诊提前做好准备。医院立即启动院前预警，开通绿色通道，运行创伤中心多学科协同救治机制。”第一中心医院相关负责人告诉记者，“肝胆胰外科、骨科、胸外科等专家迅速到位，共同制定手术方案，从急诊通过专用通道直接进入手术室，开展紧急手术。术中发现患者存在肝脏多发破裂出血、胰腺断裂及其他腹腔脏器的不同程度损伤，经过精准操作和确切止血，医生成功完成手术，挽救了患者的生命。”

采血室怎么走？检查在哪里做？药房在几楼？初到医院就诊的人，类似这样的疑问会更多。患者就医体验的改善，对提高医疗服务水平至关重要。针对患者就医时容易“迷路”的问题，医疗机构从自身工作中找差距、想办法，努力将智慧医院的各项服务落在实处。去年，第一中心医院水西院区院内导航系统上线试运行，通过将各诊室的具体位置“搬”到手机上，切实改善患者的就医体验。

通过智慧医疗，一些医院还将专业的健康服务带到老百姓身边，让大家在家门口更有“医”靠。“这类大专家的号，平时提前两周都不一定能约上。现在在家门口的药店竟然可以直接咨询，太方便了！”市民杨女士兴奋地对记者说。杨女士几个月前接受了心脏支架手术，需要长期服药。她拿着处方到家门口的药房买药，执业药师通过远程终端设备，第一时间联系到泰达国际心血管病医院大内科系主任刘克强。刘医生通过屏幕详细询问杨女士的病史、症状、服药情况，查阅了病历报告，对她服用的药物品种和剂量给予了调整建议。去年以来，泰心医院利用互联网平台赋能基层药房，通过设立远程会诊中心和药事服务站，开展慢病管理和个性化健康管理服务，为百姓解决看病难创建了新的服务模式。该院推行的互联网远程心电诊断服务系统，直接面向有心电诊断需求的互联网医联体医疗机构，实现了从信息采集到诊断报告全流程跨地域的无缝、高效衔接。

“就智慧服务而言，比如实体医院就诊初诊，互联网医院线上复诊、开药；线上预约分诊、线上检查检验预约、结果查询、线上缴费等便民措施的应用，进一步方便了患者就医。以简化促便捷，从根本上缩短患者就诊所需时间，大大提升了患者诊疗过程的流畅性和患者的就医体验。”市卫健委相关负责人表示。