近日从天津市卫生健康委获悉，该市推行服务老年人就医“五步工作法”，为老年患者提供覆盖预检、挂号、缴费、诊疗、获取检验报告、办理出入院、用药指导和居家医疗服务等全流程的便捷服务。

　　“五步工作法”具体包括：在入院扫码登记处设立助老服务点，协助老年人进行测温、登记、分诊等。针对已预约的患者，协助其至自助挂号机或门诊就医窗口进行取号；针对未预约患者协助其在窗口挂号，如相关科室号源已挂满，可根据病情协调为老年患者加号，或进行当日登记并在合适的时间为患者预约加号。针对慢病老年患者，在保障医疗安全的前提下，部分药品可为老年患者开具最长为84天的处方药，减少老年患者来院次数。医生、护理人员、志愿者等可为复诊老年患者预约下次就医时间，或指导老年患者及其家属通过互联网医院就医的方式进行复诊。在门诊大厅、住院病房等处，制作宣传板、印制宣传手册，并通过多媒体形式，为老年患者提供健康知识。

　　同时，天津市还将推行老年人就医十项便利措施，各医疗机构必须保留挂号、缴费、打印检验报告等人工窗口，在挂号窗口保留部分号源，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号、缴费、打印检验报告的渠道；实行连班制度，在中午门诊停诊时间内，保证窗口人员齐备，及时解决患者相关问题。此外，该市各医疗机构将为老年患者提供优先办理的一站式服务，实现“助老服务点”院内普遍覆盖。