昨天，从天津市卫生计生委获悉，自2月24日启动“以患者为中心改善医疗服务百日行动”以来，市卫生计生委针对患者反映的重复挂号问题，在充分调研的基础上，厘清了重复挂号和正常挂号的边界，对于连续性输液、理疗、针灸等治疗，获得检验检查结果后再进行就诊的患者，可一次挂号解决治疗问题。

“二级以上综合性医疗机构启动内科综合门诊服务，基层医疗卫生机构发挥全科医疗作用，减少患者重复挂号。”市卫生计生委医政医管处处长刘先夺介绍说，截至目前，二级以上医疗机构每日重复挂号数量减少了75.7%；全市医疗机构通过提供综合内科服务、多学科门诊、门诊转会诊机制、发放免费号等方式，累计避免重复挂号173.37万次，为患者节省挂号费2600.54万元（以15元挂号费计算）。

另外，针对患者反映的挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短“三长一短”问题，市卫生计生委计划今年6月底前完成全市所有三级医疗机构智慧门诊建设，行政人员、志愿者和社工帮助患者通过信息化手段进行挂号、交费、打印检查报告和放射胶片。

“市第一中心医院和医科大学总医院在智慧门诊投入使用前，挂号交费排队需要20-30分钟，目前仅需要5-10分钟即可完成，极大节省患者排队等候时间。”刘先夺表示，百日行动期间，天津全市二级以上医疗机构新增自助挂号机268台，新增自助缴费机313台，新增胶片打印机32台，新增影像报告打印机67台，新增检验报告打印机49台；56家医疗机构支持支付宝支付，53家医疗机构支持微信支付，38家医疗机构支持APP支付，69家医疗机构支持银行卡刷卡支付。患者可以通过手机APP等移动终端进行分时段预约，预约时段控制在60分钟内，目前全市二级以上医疗机构利用APP等移动终端预约比例达65%，自助缴费比例达到26.6%，极大的改善了患者就医体验。

截至目前，全市43所三级医疗机构已有38所完成了标准化智慧门诊建设，能够提供自助挂号、交费、取号等全功能自助服务，并支持多种支付方式，减少了患者等候时间，解决了过去患者预约挂号较为困难的问题。