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市中研附院(长征医院)践行“三严三实”以患者需求为导向提升服务能力

发布日期: 2015-06-30 00:00
来源: 天津日报

为了更好地践行“三严三实”,发挥中医药特色,提高民众健康养生素养,市中研附院(长征医院)以“三严三实”专题教育为载体,不断加强医院内涵建设,针对医疗服务机构的工作特点,始终坚持为“两个群众”服务,坚持落实“以病人为中心”,时时处处体现谋事要实、创业要实,坚持从严要求,强化问题导向,把“干事创业”作为活动的核心,把人民满意、取得实效作为衡量教育活动水平的标准,形成以患者需求为导向、以提升能力为目标的活动思路。

  据该院党委书记、院长范玉强介绍,目前该院出台了多项举措提高医疗服务水平,充分体现便民惠民的宗旨。这些具体措施包括:一是增加门诊叫号系统,使患者按顺序就诊,避免了病人扎堆等现象,改善了患者就医环境又缩短了等候时间;二是合理规划使用候诊区域,为患者增加候诊椅,利用有限的空间实现候诊区域使用效率最大化;三是专门为皮儿科候诊区制作适合儿童特点的动画设计和卡通装饰,有效缓解了患儿和家长的精神压力,使皮儿科候诊区变得更加温馨;四是为缓解暑天炎热天气给患者带来的不良情绪的影响,充分利用中医中药的优势资源,选用清凉解暑的中药材配制解暑汤免费向广大患者提供,让患者在候诊时感到舒适和温馨;五是继续推行“一卡通”及预约挂号服务等自助手段,同时将挂号时间提前到早晨七点,利用自助挂号收费机、人工窗口、网上预约挂号等多种服务措施,实现有效分流患者,减少患者排队时间,缩短看病周期的目的,进一步缓解患者挂号难、看病难;六是进一步发挥中医特色优势,努力提高疗效,一方面加大专科建设的力度和投入,另一方面为患者提供方便快捷的治疗渠道,筹备组建了中医治疗科,将针灸、推拿、温灸、拔罐等中医特色治疗集中起来,给患者提供尽可能多的有效治疗手段,充分满足患者的就医需求,也促进了中医特色优势的进一步发展。

  为庆祝中国共产党成立94周年,该院结合当前开展的“三严三实”专题教育, 6月26日举办了以庆七一践行“三严三实”为主题的“名中医专家大型健康咨询服务日”活动,为广大患者提供健康指导。活动现场张贴了中医养生宣传海报,工作人员为前来咨询的市民们发放各类中医药养生知识宣传品,受到广大市民及患者热捧。

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