为做好新冠肺炎疫情防控期间社会心理服务工作，落实《市卫生健康委关于加强天津市心理援助热线建设的通知》相关要求，提高接线员服务能力，更好发挥心理援助热线作用，市精神卫生中心于2020年2月26日举办天津市心理援助热线视频培训会。

各区心理援助热线接线员积极参与教学，共200余人在线学习。

目前，防控新冠病毒肺炎疫情正处于关键时期，心理援助热线在向公众提供便利安全的心理支持服务、预防与减轻疫情所致的心理困顿等方面产生了重要作用。面对突如其来的疫情，如何保障心理援助服务质量是每个接线员面临的困扰，也是本次视频培训主要目的。培训中，授课老师从专业角度分析了接听心理热线时的注意事项、通过案例生动描述疫情期间对不同人群心理问题的干预建议、如何确保接线员自我身心健康及新冠病毒肺炎的防护知识等，得到各区热线接线人员的高度好评，一直认为此次培训是在关键时期举办的一次有关键内涵的特殊培训。

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