记者从市卫健委获悉，市卫健委最新发布《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》明确，今年年内，天津市老年友善医疗机构创建率将达50%；明年，天津市老年友善医疗机构创建率将达80%，除部分专科医院外各级公立医院创建率将达到100%。

　　据市卫健委老龄健康处负责人介绍，通过在全市开展老年友善医疗机构创建工作，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，优化老年人就医流程，切实解决就医老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为就医老年人提供安全便捷舒适的医疗服务。

　　全市各级综合医院、中医医院、中西医结合医院、部分专科医院、康复医院、护理院和社区卫生服务中心、乡镇卫生院等为老年人提供医疗服务的医疗机构，均将从友善文化、友善管理、友善服务、友善环境四方面入手，加强对老年人的友善服务。

　　友善文化包括：机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。有针对就医老人的健康宣教制度；门诊公示有包括服务流程和收费标准等便于老年人查询的服务信息。

　　友善管理包括：建立老年患者双向转诊机制，形成医联体协作管理模式。有健全的老年医疗、康复和护理相关培训制度；定期开展老年心理学、老年照护、沟通交流技巧等培训。

　　友善服务包括：医疗机构在推进智慧化就医工作的同时，完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，保留或增设人工挂号收费窗口；配备工作人员，引导帮助老年人进行自助机取号、取报告、交费等，满足不会使用智能手机老人医疗服务需求。针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，增加家人代办或线下环节。

　　二级以上综合医院、中医医院、中西医结合医院在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。基层医疗机构要结合实际，可通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务；社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务；对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

　　友善环境包括：门急诊、住院病区配备轮椅、平车等辅助移乘设备，方便取用；主出入口处有方便老人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等设置均应符合国家相关无障碍设计规范标准。